МОЯ МАРКА · инструкции и настройка
Не приходят накладные ЕГАИС: что проверить
Проверим конкретную накладную, получателя, транспортный обмен и загрузку в учётную программу. Поможем найти этап, на котором отсутствует документ.
С чего начать проверку
Начните с одного документа: отправитель, идентификатор, дата, получатель и доступный результат отправки. Слова поставщика «отправили» не показывают, на какой адрес ушли сведения и что получилось при обработке. Запросите точные данные для сопоставления.
Порядок работы по этой задаче
Проверьте выбранного участника и место деятельности. Накладная другого получателя не появится в ожидаемом рабочем наборе после перезапуска. Сопоставьте регистрационные идентификаторы по достоверному источнику, а не только название магазина.
Затем разделите транспортный этап и программу: документ доступен УТМ, но не загружается в учёт, или его нет уже на предыдущем этапе. Проверьте ответ обмена, фильтры, период и состояние обработки. Отсутствие в списке приложения не доказывает, что документ вообще не поступал.
Не просите повторную отправку и не подтверждайте поставку наугад до проверки первого документа. Важно исключить повтор и сопоставить фактически полученный товар. Юридический смысл акта и его состав подтверждает уполномоченный сотрудник, техническая проверка его не заменяет.
Что сопоставить перед изменениями
| Проверка | Что установить |
|---|---|
| Поставщик | Известен документ и результат отправки |
| Получатель | Идентификаторы относятся к нужному участнику |
| Учёт | Установлено состояние загрузки и обработки |
Пример разбора ситуации
Документ виден транспортному компоненту, а в программе выбран фильтр другого периода. Сначала проверьте рабочий список, а не требуйте новую накладную от поставщика.
Это учебная ситуация, а не результат клиента. Проверки выбираются по вашему оборудованию, версии и фактическому событию.
Помощь специалиста и результат
Поможем отследить согласованную накладную по этапам и установить дальнейший шаг. Разбор фактической поставки и массовой истории документов оценивается отдельно.
До начала согласуем объём, стоимость и доступное время работы. Для удалённой помощи нужен сотрудник на месте, если требуются физические действия. Срок зависит от готовности данных и оборудования; лицензии и дополнительные работы оцениваются отдельно.
Вопросы и ответы
Поставщик сказал «отправлено» — документ должен быть в программе?
Нужно проверить получателя, результат транспортной обработки и загрузку в программу.
Можно подтвердить накладную ради проверки обмена?
Подтверждение относится к фактической операции. Для технической проверки не создают произвольный акт.
Что подготовить для обращения?
Сообщите используемую программу и версию, оборудование и точный симптом или нужный результат. Первичный состав сведений согласуем до работы.
Помощь по этой задаче
Опишите задачу, программу, версию и оборудование. Поможем определить нужный состав работы и согласуем стоимость до начала.
Состав и стоимость дополнительных работ согласуем после первичного разбора задачи.
Связанные материалы
Официальные источники
Материал подготовлен 08.10.2026. Примеры учебные, порядок настройки зависит от конфигурации. Перед изменениями сверяйте актуальные инструкции своей системы и модели оборудования.