МОЯ МАРКА · инструкции и настройка
Не работает обмен Frontol с учётной программой
Разберём путь данных от источника до Frontol и обратно: подготовку пакета, доставку, применение товаров и выгрузку результата.
С чего начать проверку
Уточните направление: не приходят товары и цены или не возвращаются продажи. Запишите версию Frontol, учётную программу, способ обмена и время последнего успешного сеанса. Эти два направления могут ломаться независимо.
Порядок работы по этой задаче
На стороне источника проверьте создание пакета и его состав. Пустой файл или данные другого магазина не исправляются запуском импорта в Frontol. Сохраните образец и результат формирования, не заменяя его новым файлом без сравнения.
Затем проверьте доставку, доступность каталога или сервиса и ответ при загрузке. Факт появления файла не означает применения всех строк. Ошибка одной карточки, несовпадение идентификатора и недоступный путь требуют разных исправлений.
Для обратного направления установите, сформирована ли выгрузка, получена ли учётной системой и обработана ли без повторов. Повторная загрузка продаж может задвоить учётный результат; сначала проверяйте идентификаторы и состояние предыдущего пакета.
Что сопоставить перед изменениями
| Проверка | Что установить |
|---|---|
| Источник | Подготовлен правильный набор |
| Frontol | Пакет получен и применён с понятным результатом |
| Обратный путь | Продажи приняты без повторной обработки |
Пример разбора ситуации
Цены дошли до кассы, но продажи не вернулись в базу. Исправление исходящей загрузки товаров не подтверждает работу обратного направления.
Это учебная ситуация, а не результат клиента. Проверки выбираются по вашему оборудованию, версии и фактическому событию.
Помощь специалиста и результат
Поможем локализовать этап обмена и проверить согласованный состав в обе стороны. Восстановление старой истории и чистка дублей обсуждаются отдельно.
До начала согласуем объём, стоимость и доступное время работы. Для удалённой помощи нужен сотрудник на месте, если требуются физические действия. Срок зависит от готовности данных и оборудования; лицензии и дополнительные работы оцениваются отдельно.
Вопросы и ответы
Файл обмена появился — значит всё загружено?
Нет. Проверьте состав, получение и результат применения данных.
Можно повторно импортировать все продажи?
Сначала проверьте уже обработанные пакеты и правила повторов. Повторная загрузка может задвоить данные.
Что подготовить для обращения?
Сообщите используемую программу и версию, оборудование и точный симптом или нужный результат. Первичный состав сведений согласуем до работы.
Помощь по этой задаче
Опишите задачу, программу, версию и оборудование. Поможем определить нужный состав работы и согласуем стоимость до начала.
Состав и стоимость дополнительных работ согласуем после первичного разбора задачи.
Связанные материалы
Официальные источники
Материал подготовлен 08.10.2026. Примеры учебные, порядок настройки зависит от конфигурации. Перед изменениями сверяйте актуальные инструкции своей системы и модели оборудования.