МОЯ МАРКА · инструкции и настройка
Неверная цена на кассе в 1С: что проверить
Сопоставим товар, характеристику, единицу, тип цены и время обмена. Поможем найти источник расхождения без случайной ручной переоценки.
С чего начать проверку
Найдите одну конкретную позицию и зафиксируйте ожидаемую и фактическую цену. Проверьте штрихкод, характеристику и единицу: две похожие карточки могут иметь разные значения. Одинаковое название не подтверждает совпадение товара.
Порядок работы по этой задаче
Сопоставьте тип цены, магазин и дату её действия. Проверьте документ изменения и его состояние в базе. Необходимо понять, цена ещё не зарегистрирована, действует с другой даты или передана на другое рабочее место.
Если изменение есть в источнике, исследуйте обмен: время отправки, состав пакета, получение и применение. Успешная загрузка одного товара не подтверждает наличие нужной строки цены. Сохраните журналы и идентификаторы без удаления исходной истории.
Отдельно проверьте скидки, акции и условия оплаты, если проблема только в итоговой сумме. Базовая цена и рассчитанная цена строки могут отличаться по правилам. Нельзя компенсировать ошибочную скидку изменением базового значения всего ассортимента.
Что сопоставить перед изменениями
| Проверка | Что установить |
|---|---|
| Идентификатор | Выбран тот же товар и характеристика |
| Цена | Тип и дата действия соответствуют сценарию |
| Передача | Рабочее место применило нужное изменение |
Пример разбора ситуации
На полке цена за упаковку, а касса считает единицу другого объёма. Разберите карточку и единицы до массового изменения цен.
Это учебная ситуация, а не результат клиента. Проверки выбираются по вашему оборудованию, версии и фактическому событию.
Помощь специалиста и результат
Поможем установить причину на проверяемой позиции, исправить согласованный набор и проверить распространение изменения. Массовое приведение справочника в порядок согласуем отдельно.
До начала согласуем объём, стоимость и доступное время работы. Для удалённой помощи нужен сотрудник на месте, если требуются физические действия. Срок зависит от готовности данных и оборудования; лицензии и дополнительные работы оцениваются отдельно.
Вопросы и ответы
Перезагрузка кассы исправляет любую цену?
Нет. Она не меняет неверный источник, единицу или неотправленный пакет.
Можно вручную поставить правильную цену на одной кассе?
Сначала определите источник и маршрут обмена. Иначе следующая загрузка может вернуть прежнее значение.
Что подготовить для обращения?
Сообщите используемую программу и версию, оборудование и точный симптом или нужный результат. Первичный состав сведений согласуем до работы.
Помощь по этой задаче
Опишите задачу, программу, версию и оборудование. Поможем определить нужный состав работы и согласуем стоимость до начала.
Состав и стоимость дополнительных работ согласуем после первичного разбора задачи.
Связанные материалы
Официальные источники
Материал подготовлен 08.10.2026. Примеры учебные, порядок настройки зависит от конфигурации. Перед изменениями сверяйте актуальные инструкции своей системы и модели оборудования.